Da, în acest caz, Termenii și Condițiile se aplică în mod egal cumpărătorului.
Plata cu cardul pentru comanda poate fi inițiată din nou în secțiunea de comenzi. Dacă ați comandat fără înregistrare, selectați opțiunea "Nu pot intra, ce fac?" pe panoul de conectare, introduceți adresa de e-mail furnizată la comandă și apăsați butonul "Solicită parolă nouă". Sistemul nostru va trimite ulterior datele necesare pentru accesarea contului pe adresa de e-mail furnizată.
După plasarea comenzii, sistemul trimite automat factura proforma la adresa de e-mail de notificare.
În primul rând, verificați adresa de e-mail, nu ați făcut vreo greșeală? Verificați și folderele SPAM și promoții. Dacă nu, contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la adresa [email protected] și putem trimite din nou factura proforma, chiar și la o altă adresă de e-mail.
Prețurile produselor noastre se pot schimba chiar și la fiecare 15 minute, pe baza prețurilor sugerate de furnizorii noștri. Odată ce plasați o comandă pentru un produs, prețul acelui produs devine fix.
Dacă găsiți o descriere incompletă sau nu găsiți informațiile necesare pe descriere, contactați cu încredere serviciul nostru de asistență pentru clienți și vom investiga întrebările apărute.
Da, în acest caz, probabil ați adăugat în coș un produs care, din cauza greutății, dimensiunii sau fragilității sale, nu poate fi livrat la domiciliu. În acest caz, vă rugăm să specificați în câmpul de observații că doriți livrare la domiciliu și vă vom contacta.
Timpul estimat de livrare este întotdeauna indicat sub fiecare produs, împărțit în funcție de metodele de livrare.
Produsele noastre pot proveni de la mai mulți furnizori. Dacă aveți nevoie de informații exacte despre stocul disponibil, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți înainte de a plasa comanda la adresa [email protected].
Compania noastră se specializează în servirea cantităților de consum, dar desigur, dacă este disponibilă cantitatea dorită, nu există nicio piedică în procesarea comenzii.
Da, în acest caz, aveți opțiunea de a solicita cantitatea disponibilă, de a alege un produs substitutiv sau, desigur, dacă nu doriți comanda incompletă, aceasta poate fi anulată.
Pe site-ul nostru puteți găsi produse deschise, marcate cu litera "i" în numele lor și este specificat în descrierea lor că sunt deschise. Aceste produse sunt de obicei ambalaje deteriorate pe care le-am verificat individual și le-am reambalat. Aceste produse sunt disponibile pe site la preț redus. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre starea produselor, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Prețurile noastre sunt în lei și includ TVA. Prețurile produselor și serviciilor noastre sunt întotdeauna afișate în format brut.
Anularea sau modificarea comenzii este posibilă prin e-mail sau telefon la adresa [email protected].
Da, verificăm toate comenzile de calculatoare complete, atât de departamentul de achiziții, cât și de departamentul de asamblare. Dacă găsim orice problemă de compatibilitate, vă vom contacta și vom discuta cum ar fi cel mai bine să înlocuim componenta.
Factura este trimisă întotdeauna în format PDF la adresa de e-mail furnizată la comandă.
Site-ul nostru recunoaște componentele incompatibile și nu permite adăugarea lor într-o singură comandă. De asemenea, poate apărea că placa de bază și carcasa se ciocnesc și, deși sunt compatibile, totuși nu permite adăugarea lor. În acest caz, încercați să adăugați mai întâi carcasa și apoi placa de bază sau invers. Dacă nu reușiți să selectați produsul, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți și vom investiga problema.
În timpul ambalării verificăm dimensiunile produselor pentru a ne asigura că se potrivesc în lockerul ales. Dacă nu, vă vom contacta pentru a discuta o metodă alternativă de livrare.
Pachetele expres sunt predate curierului la sfârșitul fiecărei zile, aceste pachete fiind tratate prioritar în toate aspectele: procesare comandă, ambalare.
Pentru fiecare produs, perioada de garanție este indicată sub prețul acestuia. De asemenea, va fi menționată pe factură, detaliat pentru fiecare produs.
În zilele lucrătoare, de la 9:00 la 17:00, atât prin telefon, cât și prin e-mail. În timpul săptămânii, răspundem la e-mailurile trimise la [email protected] în termen de 1 oră.
Pentru probleme și întrebări legate de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].
Dacă comanda dvs. a fost deja plătită, conform Termenilor și Condițiilor, nu poate fi modificată. Putem anula comanda și inversa tranzacția, permițând astfel plasarea unei noi comenzi.
Din motive legate de funcționarea magazinului nostru online, o singură adresă de e-mail poate fi asociată unui singur cont. Astfel, adresa de e-mail asociată contului dvs. nu poate fi modificată. Putem șterge înregistrarea dvs., permițând astfel crearea unui nou cont PCX cu noua adresă de e-mail. Solicitați ștergerea înregistrării prin e-mail la adresa [email protected].
Dacă aveți o cerere specifică privind perioada de livrare, puteți indica aceasta în câmpul de observații pentru curier în timpul plasării comenzii, iar noi vom transmite cererea dvs. companiei de curierat. Vă rugăm să rețineți că aceste cereri nu pot fi întotdeauna îndeplinite, poate apărea o livrare la o altă oră, dar dacă curierul nu poate livra pachetul, va stabili un nou timp de livrare cu dvs.
Aveți posibilitatea de a vă retrage în termen de 14 zile de la primirea produsului. În cazul retragerii, vă rugăm să returnați produsul în stare intactă, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, ambalajele și elementele de protecție, prin trimitere sigură la adresa: Ungaria, 1046 Budapesta, Knezits Károly u. 4-6. În cazul retragerii, contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la adresa [email protected].
Schimbul în acest fel nu este posibil, dar puteți solicita utilizarea valorii produsului returnat anterior pentru o nouă comandă, valoarea produsului fiind dedusă din valoarea noii comenzi.
În cazul achizițiilor făcute de firme, putem accepta cererea de retragere doar dacă produsul este neutilizat sau poate fi readus la starea de fabrică. Pentru clarificare, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți.
În cazul dopurilor pentru urechi, căștilor, lenjeriei intime, cremelor de față sau produselor cosmetice de decor, dacă au fost purtate, probate sau utilizate, nu se poate aplica retragerea. Pentru produsele sigilate care au fost deschise și nu pot fi returnate din motive de igienă și sănătate, retragerea nu este permisă.
Voucherul poate fi utilizat doar pentru o comandă de valoare egală sau mai mare. Aveți la dispoziție câteva luni pentru utilizarea voucherului. Dacă nu doriți să utilizați voucherul, puteți solicita rambursarea valorii acestuia. Aceasta este disponibilă doar pentru utilizatorii înregistrați.
Posibilitatea de a ridica produsul după plasarea comenzii este indicată pe site-ul nostru la termenul specificat pentru punctul de preluare ales sau prin livrare.
Comanda ta poate fi ridicată conform perioadei de păstrare indicată de punctul de preluare, care este, în general, de 2 zile lucrătoare.
De îndată ce comanda ta ajunge la punctul de preluare și este gata de ridicare, sistemul punctului de preluare ales îți va trimite o notificare.
Comanda poate fi ridicată doar după primirea notificării, până atunci produsul nu este la punctul de preluare.
Ridicarea comenzii este posibilă la data indicată pe site-ul nostru.
La locker nu este o problemă, orice persoană cu codul de preluare poate ridica comanda ta, de aceea nu îl împărtăși decât cu persoana autorizată. La punctul de preluare, comenzile plătite în avans pot fi ridicate de cumpărător sau de un împuternicit, în cazul rambursului de către persoana care plătește suma rambursului.
Facturile aferente comenzii sunt trimise întotdeauna prin e-mail în format PDF.
Majoritatea producătorilor plasează receptorul USB în partea de jos a mouse-ului, lângă capacul bateriei sau chiar sub baterie. Dacă mouse-ul este Bluetooth, producătorul nu furnizează un receptor USB, deoarece mouse-ul comunică cu computerul prin conexiune Bluetooth.
Pentru aceste produse, culoarea/patternul nu poate fi ales, produsul fiind trimis de furnizorul nostru în culori mixte, nu avem control asupra culorii sau patternului produsului care ajunge.
Pentru împărțirea internetului este recomandat să achiziționați un switch. Switch-ul trebuie conectat direct după router, iar apoi semnalul poate fi distribuit prin cabluri separate de la switch.
Din motive de garanție, asamblăm doar componentele achiziționate de la noi. Nu acceptăm instalarea componentelor achiziționate din alte surse.
În prezent, nu este posibilă achiziționarea în rate în magazinul nostru online.
Da, trimitem întotdeauna cutiile pentru componente și accesoriile neutilizate.
Prețurile afișate pe site-ul nostru sunt cele mai avantajoase, astfel că nu putem oferi reduceri suplimentare.
În magazinul nostru online nu este posibilă plata prin transfer bancar ulterior, plata prin transfer bancar se poate face doar în avans.
Comenzile neplătite pot fi păstrate maxim 5 zile. Vă rugăm să achitați suma totală a comenzii până la data indicată pe factura proforma.
La punctele de preluare puteți plăti cu numerar sau card bancar.
În magazinul nostru online, puteți plăti cu carduri Mastercard, Maestro și VISA.
În prezent, nu este posibilă plata cu PayPal, puteți plăti cu card bancar online în timpul plasării comenzii.
Dacă cardul Revolut este bazat pe Mastercard, Maestro sau VISA, atunci da, puteți plăti cu el. Este important să nu folosiți un card "de unică folosință". Acest lucru este important deoarece, în caz de rambursare, aceasta nu va fi posibilă.
Magazinul nostru online nu vinde componente uzate, astfel că nu putem accepta componentele vechi la schimb pentru o nouă comandă.
La plasarea unei comenzi, puteți folosi doar un voucher. Pentru activarea mai multor vouchere, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la adresa [email protected].
Prețurile afișate pe site-ul nostru sunt cele valabile, deoarece acestea sunt actualizate chiar de câteva ori pe zi, în timp ce prețurile afișate pe Compari.ro nu reflectă întotdeauna prețurile actuale.
Comenzile pot fi plasate doar pe site-ul nostru. Nu putem înregistra comenzi telefonic, prin e-mail sau chat.
Da, pentru aceasta, vă rugăm să trimiteți identificatorul comenzii și datele corecte de facturare la adresa [email protected].
Scrieți-ne un e-mail la [email protected] în legătură cu aceasta.
Oferim garanție pentru componentele computerelor asamblate de noi. Aceasta înseamnă că perioadele de garanție afișate pe fișele componentelor sunt valabile și în cazul asamblării.
În cazul achizițiilor făcute de firme, perioadele de garanție afișate pe fișele produselor sunt valabile.
Dacă doriți o ofertă scrisă, vă rugăm să plasați o comandă pentru produsele dorite pe site-ul nostru, indicând în comentariu că doriți o ofertă. După primirea comenzii de ofertă, vă vom trimite oferta noastră scrisă în format PDF. Vom începe procesarea comenzii după acceptarea ofertei. Oferta noastră poate varia în funcție de cursul valutar actual și de prețurile furnizorilor, fiind valabilă 2 zile lucrătoare.
În cazul adreselor de facturare diferite, nu putem combina cele două comenzi.
Pentru procesarea garanției, completați formularul nostru de raportare a erorilor: https://pcx.ro/raport_de_erori. Dacă ați comandat fără înregistrare, selectați opțiunea "Nu pot intra, ce fac?" pe panoul de conectare, introduceți adresa de e-mail furnizată la comandă și apăsați butonul "Solicită parolă nouă". Sistemul nostru va trimite ulterior datele necesare pentru accesarea contului pe adresa de e-mail furnizată.
Timpul de procesare a garanției depinde de mai mulți factori. În general, se poate spune că durează aproximativ 15 zile. Dacă aveți deja o cerere în curs, pentru informații exacte, contactați departamentul nostru de garanții la adresa [email protected].
Departamentul nostru de garanții poate fi contactat prin e-mail la adresa [email protected].
Oferta noastră se extinde și se schimbă continuu, putem asigura achiziționarea produselor care sunt listate în mod curent pe site-ul nostru.
Dacă ați primit un alt produs decât cel comandat, nu desfaceți pachetul. Faceți câteva fotografii și trimiteți-le împreună cu detaliile situației la adresa [email protected].
Vă rugăm să faceți câteva fotografii ale ambalajului exterior și interior, precum și ale produsului. Trimiteți aceste fotografii și detaliile situației la adresa [email protected].
Adăugarea unui produs la o comandă existentă nu este întotdeauna posibilă. Dacă comanda dvs. este cu ramburs și nu a fost încă împachetată, poate fi modificată ulterior. Vă rugăm să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit, indicând în comentariu că doriți să fie combinată cu comanda anterioară. Comanda dvs. actuală va fi reținută până la primirea celei noi. Dacă comanda dvs. a fost deja plătită, aceasta nu poate fi modificată. Putem anula comanda și inversa tranzacția, permițând astfel plasarea unei noi comenzi. Pentru aceasta, scrieți-ne la [email protected].
Trimiteți intenția de anulare împreună cu identificatorul comenzii la adresa [email protected]. Dacă comanda dvs. este deja în curs de livrare, nu mai poate fi anulată. În acest caz, cel mai simplu este să refuzați primirea coletului, iar acesta va fi returnat automat la centrul nostru.
Timpul estimat de livrare este indicat pe fișele produselor. Dacă comanda dvs. a părăsit deja depozitul nostru, sistemul nostru va trimite un număr de urmărire și factura + certificatul de garanție la adresa de e-mail furnizată la comandă. Pentru urmărire, utilizați platforma creată special de compania de curierat pentru a obține informații precise și actualizate despre traseul coletului. Dacă din orice motiv vom livra comanda mai târziu decât timpul promis, veți fi informat prin e-mail.
Dacă comanda dvs. a părăsit deja depozitul nostru și ați primit un număr de urmărire, contactați serviciul de asistență pentru clienți al companiei de curierat pentru informații despre locația coletului.
Dacă ați solicitat livrare expres și nu am respectat termenii promiși, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected] și vă vom rambursa taxa de livrare suplimentară.
Starea "În așteptare" înseamnă că produsul este în drum spre depozitul nostru central. Dacă există întârzieri în livrarea comenzii, veți fi informat prin e-mail. Dacă produsul nu este disponibil, comanda va fi afișată cu starea "Incomplet".
Dacă încă doriți comanda, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected], indicând adresa de livrare (chiar dacă este aceeași cu cea anterioară).
Folosind butonul "Trimite" de pe pagina de configurare a PC-ului, puteți trimite configurația la [email protected] pentru verificare.
Da, bineînțeles. La plasarea comenzii, menționați în comentariu că aveți propria placă video. Vă mulțumim dacă specificați tipul exact, astfel încât tehnicienii noștri să pregătească corespunzător cablurile.
Desigur, acest lucru este posibil. La plasarea comenzii, menționați în comentariu că aveți propriul dispozitiv de stocare și specificați numărul de unități. Tehnicienii noștri vor pregăti cablurile corespunzător.
Din motive de garanție, oferim actualizări BIOS doar pentru plăcile de bază achiziționate de la noi. Dacă încă nu ați achiziționat placa de bază, plasați-o în coș și bifați serviciul de actualizare BIOS. Prețul actual al acestui serviciu este afișat pe site-ul nostru. Dacă ați achiziționat deja placa de bază și aveți nevoie de actualizare, contactați-ne la adresa [email protected].
Din motive de garanție, oferim instalarea procesorului doar pentru procesoarele achiziționate de la noi, instalate în plăcile de bază achiziționate de la noi. Nu oferim aceste servicii pentru componente aduse din alte surse.
O eroare comună este că utilizatorii cu placă video dedicată conectează monitorul la ieșirea video a plăcii de bază în loc să îl conecteze la placa video. Dacă aveți o placă video dedicată, asigurați-vă că conectați cablurile corespunzător. Dacă utilizați o placă video integrată, conectarea trebuie făcută la placa de bază.
Producătorii nu mai furnizează CD-uri cu drivere de mai mulți ani, deoarece aceste drivere pot fi descărcate de pe site-ul producătorului sau instalate automat de Windows în cea mai recentă versiune.
Acesta este un fenomen normal. HDD-urile și SSD-urile funcționează diferit față de un stick USB. Aceste dispozitive nu vor fi utilizabile imediat după prima conectare. Ele trebuie mai întâi partiționate și formate.
Acesta este un fenomen normal. Găsiți explicații detaliate despre acest lucru pe internet.
Spațiul de stocare real este întotdeauna puțin mai mic decât cel indicat în numele produsului.
Aplicăm întotdeauna pastă termică pe CPU. Dacă nu doriți să folosiți pasta termică furnizată de producător, includeți în comandă pasta dorită pentru a fi folosită la asamblare.
Plăcile video moderne pornesc ventilatoarele doar la o anumită temperatură. De obicei, această temperatură este în jur de 60-70 de grade Celsius. Dacă doriți să modificați acest comportament, utilizați MSI Afterburner.
Vă recomandăm MSI Afterburner împreună cu Riva Tuner. De asemenea, HWInfo oferă date detaliate despre performanță.
Pentru o ștergere completă a driverelor, vă recomandăm programul DDU, care va elimina complet toate driverele plăcii video, prevenind eventualele conflicte cu noul driver.
Încălzirea poate fi cauzată de mai mulți factori. Este recomandat să alegeți o carcasă bine ventilată, care să dispună de ventilatoare. De asemenea, trebuie să alegeți un cooler potrivit pentru consumul de energie al procesorului.
Un computer bazat pe procesor AMD poate folosi plăci video Nvidia fără probleme, cele două componente fiind complet compatibile. La fel, la computerele cu procesor Intel se pot folosi plăci video AMD. Compatibilitatea trebuie verificată doar între procesor și placa de bază, deoarece procesoarele AMD sunt compatibile doar cu plăcile de bază AMD, iar procesoarele Intel doar cu plăcile de bază Intel.